En resumen
- Las causas más comunes son un condensador sucio, un ventilador detenido, el sistema de deshielo, el termostato o sensor, el relé del compresor y una fuga de gas.
- Antes de llamar, revise el termostato, la ventilación de atrás, el empaque y que las rejillas internas no estén tapadas.
- Si el compresor hace clic y se apaga, o la nevera trabaja todo el día sin enfriar, apáguela y llame a un técnico para no dañar el compresor.
Abrir la nevera y encontrar la leche tibia es de las fallas más urgentes en una casa: en pocas horas se pierden los alimentos. La buena noticia es que la mayoría de las veces la causa no es el compresor, sino una pieza más sencilla y económica. En esta guía le explicamos cómo funciona el frío de una nevera, las causas más comunes cuando deja de enfriar y qué puede revisar usted antes de llamar al técnico.
Cómo produce frío una nevera
El compresor, el motor negro de la parte de atrás, empuja el gas refrigerante por un circuito cerrado. En el condensador (la rejilla de atrás o de abajo) el gas suelta el calor que sacó de adentro. En el evaporador, dentro del congelador, el gas absorbe el calor de los alimentos. Un termostato o un sensor con tarjeta decide cuándo arranca y cuándo para el compresor, y en las neveras No Frost un ventilador reparte el aire frío por toda la nevera.
Si cualquiera de esas piezas falla, la nevera deja de enfriar. Por eso el síntoma es el mismo, pero la reparación puede ir desde limpiar una rejilla hasta reparar una fuga.
Las 7 causas más comunes
| Causa | Cómo se nota | Qué tan grave es |
|---|---|---|
| Condensador sucio o sin ventilación | El motor trabaja casi todo el tiempo, la parte de atrás está muy caliente y enfría poco en las tardes | Leve: se limpia y se mejora la ubicación |
| Empaque de la puerta dañado | Escarcha cerca de la puerta, la puerta no "chupa" al cerrar | Leve: se cambia el empaque |
| Ventilador del evaporador detenido | El congelador enfría algo, la parte de abajo no; no se siente aire frío por las rejillas | Media: se cambia el ventilador |
| Falla del deshielo (No Frost) | Hielo en el fondo del congelador, congela arriba y abajo no enfría | Media: resistencia, sensor o control |
| Termostato o sensor dañado | El compresor no arranca, o arranca y para sin lógica | Leve a media |
| Relé o protector del compresor | Se oye un clic cada pocos minutos y el motor no arranca | Leve, pero urgente: si se deja así puede dañar el compresor |
| Fuga de gas refrigerante | El compresor trabaja sin parar, no hay escarcha en el evaporador y el frío baja poco a poco | Alta: hay que encontrar y reparar la fuga antes de recargar |
Lo que puede revisar usted en 10 minutos
- El termostato o el panel. A veces alguien lo movió sin querer o la nevera quedó en modo vacaciones o demostración. Póngalo en un punto medio.
- La ventilación. Deje unos 10 cm libres atrás y a los lados. Si la nevera está encajada entre muebles o junto a la estufa, trabaja de más.
- El condensador. Desconecte la nevera y retire el polvo de la rejilla con una aspiradora o un cepillo suave.
- Las rejillas internas. Si hay alimentos tapando la salida de aire frío, una zona se congela y otra queda tibia.
- El empaque. Cierre la puerta sobre una hoja de papel: si sale sin resistencia, el empaque ya no sella.
- El voltaje. Si la nevera dejó de enfriar después de un corte o un bajón de luz, puede haber fallado el relé o la tarjeta. Use un protector de voltaje.
Si después de revisar esto la nevera sigue sin enfriar en 24 horas, la falla es interna y conviene que la vea un técnico. En nuestra guía de mantenimiento de neveras No Frost explicamos en detalle cómo funciona el deshielo, la causa más común en neveras modernas.
Cuándo apagar la nevera y llamar al técnico
- El motor hace clic y se apaga cada pocos minutos: insistir puede quemar el compresor.
- Huele a quemado o el enchufe está caliente.
- La nevera trabaja las 24 horas y aun así no enfría: puede ser una fuga de gas.
- Hay una capa gruesa de hielo en el fondo del congelador.
Mientras llega el técnico, pase los alimentos más delicados a una nevera de icopor con hielo y abra la puerta lo menos posible.
¿Recargar el gas sin buscar la fuga?
Es el error más común. El gas de una nevera circula en un circuito cerrado: no se gasta. Si falta gas es porque hay una fuga, y recargar sin repararla solo sirve por unas semanas. Un buen técnico mide presiones, localiza la fuga, la repara y solo después recarga. Desconfíe de quien ofrece "recargar el gas" sin revisar nada.
Cómo trabajamos
En una visita revisamos el equipo en su casa, medimos temperaturas, consumo del compresor y el ciclo de deshielo, le explicamos la falla y le damos el precio antes de reparar. Atendemos todos los días de 6 a. m. a 10 p. m. con garantía por escrito. Si está en el norte de Bogotá, vea nuestro servicio de reparación de neveras en Suba; para el resto de la ciudad, reparación de neveras en Bogotá.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi nevera no enfría pero el congelador sí?
En neveras No Frost casi siempre es el sistema de deshielo o el ventilador del evaporador: el frío se queda arriba y no baja al compartimento de alimentos.
¿Cuánto tiempo puede estar una nevera sin enfriar antes de dañar los alimentos?
Con la puerta cerrada, los alimentos se mantienen frescos unas 4 horas. El congelador lleno aguanta alrededor de un día.
¿Una nevera que no enfría siempre necesita gas?
No. El gas solo falta si hay una fuga. La mayoría de las veces la causa es el condensador, el ventilador, el deshielo, el termostato o el relé.
¿Vale la pena reparar una nevera que no enfría?
Casi siempre sí: las fallas más comunes son piezas económicas. Solo si el compresor está dañado en una nevera muy antigua conviene comparar con una nueva.