En resumen
- Es una falla típica de las neveras No Frost: el frío se produce en el congelador y un ventilador lo baja al compartimento de alimentos.
- Las causas más comunes son el evaporador bloqueado con hielo por falla del deshielo (resistencia, sensor o control), el ventilador del evaporador y la compuerta de aire (damper).
- Desconectar la nevera un día derrite el hielo y la alivia unos días, pero la falla vuelve: hay que cambiar la pieza dañada.
Es una de las consultas que más recibimos: "el congelador está perfecto, todo congelado, pero abajo la comida está tibia". Si su nevera es No Frost (no hace escarcha en las paredes), esta falla tiene una explicación clara y casi siempre una reparación de costo moderado.
Por qué pasa: así viaja el frío en una No Frost
En una nevera No Frost el frío no se produce en el compartimento de alimentos. Se produce en el evaporador, escondido detrás de una tapa en el fondo del congelador. Un ventilador toma el aire, lo enfría en el evaporador y lo empuja por unos ductos: una parte va al congelador y otra baja a la nevera por una compuerta llamada damper.
Cuando algo bloquea ese camino, el congelador sigue frío porque está pegado al evaporador, pero el aire ya no llega abajo. Por eso arriba congela y abajo no enfría.
Las causas, de la más común a la menos común
1. El evaporador se bloqueó con hielo
La humedad del aire se congela sobre el evaporador. Cada cierto tiempo la nevera hace un ciclo de deshielo: una resistencia lo calienta, el hielo se derrite y el agua baja a una bandeja. Si la resistencia, el sensor o bimetálico o el control del deshielo fallan, el hielo crece hasta tapar el paso de aire. Señal típica: una capa de hielo en la pared del fondo del congelador.
2. El ventilador del evaporador está detenido
Si el motor del ventilador se dañó o quedó trabado por el hielo, no hay aire circulando. Señal típica: con la puerta del congelador abierta y el botón de la puerta presionado, no se oye ni se siente el ventilador. A veces se oye raspando; le contamos más en por qué un nevecón hace ruido.
3. El damper o los ductos están tapados
La compuerta que deja pasar el aire hacia abajo puede quedarse cerrada por una falla eléctrica o por hielo, y los ductos pueden taparse con escarcha si la puerta quedó mal cerrada mucho tiempo.
4. El sensor de temperatura de la nevera
En neveras con control electrónico, si el sensor del compartimento de alimentos lee mal, la tarjeta cree que ya está frío y no manda aire.
| Lo que ve | Causa probable |
|---|---|
| Hielo grueso en el fondo del congelador | Falla del deshielo: resistencia, sensor o control |
| No se oye el ventilador al abrir el congelador | Ventilador del evaporador dañado o trabado |
| Ruido de aspas raspando | Ventilador rozando con hielo |
| Agua bajo los cajones de verduras | Desagüe del deshielo tapado |
| Sin hielo y el ventilador funciona | Damper, ductos o sensor de la nevera |
Qué hacer mientras llega el técnico
- Pase los alimentos de abajo al congelador o a una nevera de icopor con hielo.
- Si hay hielo en el fondo del congelador, puede desconectar la nevera entre 12 y 24 horas con las puertas abiertas y toallas en el piso. El hielo se derrite y la nevera vuelve a enfriar por unos días.
- No raspe el hielo con cuchillos ni objetos metálicos: es la forma más común de perforar el evaporador y causar una fuga de gas.
- No use secadores de pelo cerca de los plásticos internos.
Ojo: descongelar no repara nada. Si el hielo se formó es porque una pieza del deshielo no funciona, y en una o dos semanas vuelve a pasar.
Cómo se repara
El técnico retira la tapa del evaporador, derrite el hielo, mide la resistencia y el sensor, prueba el ventilador y fuerza un ciclo de deshielo para comprobar que el control lo active. La pieza dañada se cambia y se deja la nevera funcionando hasta ver que el frío baja de nuevo al compartimento de alimentos. Es una reparación de costo medio, mucho menor que la de un compresor.
Para que no se repita, revise cada mes el empaque de las puertas y no deje la puerta abierta más de lo necesario: la humedad que entra es la que se convierte en hielo. Más consejos en nuestra guía de mantenimiento de neveras No Frost.
¿Necesita un técnico?
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Preguntas frecuentes
¿Por qué mi nevera congela arriba y abajo no enfría?
Casi siempre el evaporador se bloqueó con hielo porque falló el deshielo (resistencia, sensor o control), o el ventilador del evaporador dejó de girar.
¿Sirve desconectar la nevera para arreglarla?
Solo como medida temporal: derrite el hielo y la nevera enfría unos días, pero la pieza dañada sigue ahí y la falla vuelve.
¿Es una reparación costosa?
Por lo general es de costo medio: se cambia la resistencia, el sensor, el control o el ventilador. Es mucho menos que cambiar un compresor.
¿Pasa también en neveras de deshielo manual?
Es raro. En las de deshielo manual el frío baja por convección; si abajo no enfría suele ser el termostato o una fuga de gas.