En resumen
- Los nevecones Samsung y LG tienen más electrónica: tarjeta, sensores, varios ventiladores, dispensador y fábrica de hielo.
- Las fallas más comunes son el hielo en el evaporador (deshielo), la fábrica de hielo y el dispensador, los ventiladores, la tarjeta por bajones de luz y, con menos frecuencia, el compresor inverter.
- Antes de llamar: revise el modo de prueba o demostración, la ventilación y el filtro de agua.
Los nevecones de dos puertas, side by side o French Door, son los que más atendemos en conjuntos de Colina Campestre, Mazurén, Niza y el norte de Bogotá. Samsung y LG son las marcas más comunes. Son equipos excelentes, pero tienen muchas más piezas que una nevera sencilla, y cuando fallan el síntoma casi siempre es el mismo: no enfría.
Qué tiene de distinto un nevecón
- Control electrónico: una tarjeta principal recibe las lecturas de varios sensores y decide cuándo arranca el compresor, los ventiladores y el deshielo.
- Compresor inverter: cambia de velocidad en lugar de prender y apagar. Samsung lo llama Digital Inverter; LG usa compresores lineales inverter en muchos modelos.
- Varios ventiladores: del evaporador, del condensador y, en algunos modelos, uno por compartimento (Samsung Twin Cooling).
- Dispensador de agua y fábrica de hielo: con válvula de entrada, mangueras y filtro.
Fallas más comunes
Hielo en el evaporador
Como en cualquier No Frost, si falla el deshielo el evaporador se tapa de hielo y el frío no baja. En algunos modelos French Door también se forma hielo en la zona de la fábrica de hielo. Lo explicamos en detalle en por qué la nevera congela arriba y abajo no enfría.
Fábrica de hielo y dispensador
La fábrica de hielo deja de producir, el dispensador gotea o el agua sale lenta. Las causas típicas: filtro de agua saturado, válvula de entrada dañada, manguera congelada o presión de agua baja en el edificio.
Ventiladores
Un ventilador del evaporador o del condensador detenido hace que el nevecón enfríe poco o trabaje recalentado. Si oye raspados o zumbidos, lea por qué un nevecón hace ruido.
Tarjeta electrónica
Los bajones y picos de luz son el enemigo de las tarjetas. Síntomas: el panel no enciende, parpadea, el nevecón se reinicia o no arranca después de un corte de energía. Un protector de voltaje es la mejor inversión para un nevecón.
Compresor inverter
Es menos común, pero en algunos modelos con compresor lineal se han reportado fallas del compresor con pocos años de uso. El diagnóstico debe hacerlo un técnico con equipo de medición: muchas veces lo que parece compresor es la tarjeta que lo controla.
Revise esto antes de llamar
- Modo demostración o prueba. En algunos modelos se activa por accidente: el panel y las luces funcionan, pero el compresor no arranca. El manual de su modelo explica cómo desactivarlo.
- Ventilación. Los nevecones necesitan espacio atrás y arriba para botar el calor. Si está encajado entre muebles, enfría menos.
- Filtro de agua. Si lleva más de seis meses, cámbielo según lo que indique el fabricante.
- Puertas. En los French Door, la aleta central de la puerta izquierda debe doblarse bien al cerrar; si no, entra aire caliente.
- Temperatura programada. Unos 3 °C para alimentos y −18 °C para el congelador.
Cómo reparamos un nevecón
Revisamos la tarjeta, los sensores, los ventiladores, el ciclo de deshielo y el consumo del compresor antes de dar un diagnóstico. Le damos el valor antes de reparar y garantía por escrito. Somos un servicio técnico independiente: si su nevecón todavía tiene garantía de fábrica, úsela primero con la marca.
Vea nuestras páginas de servicio técnico Samsung en Bogotá y servicio técnico LG en Bogotá, o en el norte: Samsung en Suba y LG en Suba.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi nevecón Samsung no enfría?
Las causas más comunes son el hielo en el evaporador por falla del deshielo, un ventilador detenido o la tarjeta electrónica después de un bajón de luz. También revise que no esté en modo demostración.
¿Por qué mi nevecón LG no enfría?
Las mismas causas: deshielo, ventiladores o tarjeta. En algunos modelos con compresor lineal también puede fallar el compresor; debe confirmarlo un técnico con medición.
¿Por qué gotea el dispensador de agua?
Por un filtro saturado, la válvula de entrada de agua dañada o una manguera mal conectada o congelada.
¿Ustedes son servicio autorizado de Samsung o LG?
No. Somos un servicio técnico independiente. Si su nevecón tiene garantía de fábrica, use primero el servicio autorizado de la marca.